در حدود چهار دهه پیش شما همچنان برای کار کردن به مهارت هایی سخت نیاز داشتید مثل اینکه بدونید چجوری میتونید خیاطی کنید، آهنگری یا جوش کاری بلد باشید یا ...
با پیشرفت تکنولوژیک و تغییر ماهیت دادن کار مهارت‌های نرم به مرور زمان و به همراه تکامل جامعه و نیازهای اجتماعی شکل گرفته‌اند. این مهارت‌ها از دوران‌های قدیمی در تعامل‌های انسانی و اجتماعی وجود داشته‌اند، اما با پیشرفت فناوری، جهان کار و تغییرات اجتماعی، اهمیت آن‌ها به خصوص در محیط کاری به چشم‌گیری افزایش یافته است.
در این دنیا ما به مهارت هایی از جنس دیگر تحت عنوان مهارت های نرم نیاز داریم.
در این مطلب ما به موضوعات زیر میپردازیم:
- مهارت نرم چیست؟
- 11 مهارت های نرم که هرکسی به آن نیاز پیدا میکند
- چرا مهارت های نرم بوجود آمدند؟
مهارت نرم چیست؟
به طور کلی، مهارت‌های نرم نقش مهمی در تسهیل ارتباطات بین افراد، ایجاد روابط مؤثر و سازنده، حل مشکلات، کار تیمی مؤثر، و رشد شخصی و حرفه‌ای افراد دارند. با پیشرفت جامعه اطلاعاتی و تغییرات در نحوه کار و ارتباطات، اهمیت این مهارت‌ها بیش از پیش به چشم می‌آید. حالا دیگر فرقی ندارد که در یک فضای کار اشتراکی کار میکنید یا در اداره، کارخونه و یا سوپر مارکت. بصورت غیر مستقیم احتمالا با این مسئله مواجه شده اید که چیزی بیش از تنها مهارت به انجام کارتون نیاز دارید.
مهارت‌های نرم (Soft Skills) به مجموعه‌ای از ویژگی‌ها، رفتارها، و توانایی‌های افراد اشاره دارد که به طور مستقیم با تعامل‌های اجتماعی، کار تیمی، مدیریت زمان، ارتباطات، و موارد مشابه در محیط‌های کاری و زندگی روزمره مرتبط هستند. این مهارت‌ها بر خلاف مهارت‌های فنی (Technical Skills) که به مهارت‌ها و دانش‌های مرتبط با یک حرفه یا تخصص خاص اشاره دارند، بیشتر به ارتباطات انسانی و تعاملات میان افراد مرتبط هستند.
11 مهارت های نرم که هر کسی به آن نیاز دارد
برخی از مهارت‌های نرم عبارتند از:
1. مهارت‌های ارتباطی:
مهارت ارتباطی شامل توانایی انتقال اطلاعات، اندیشه‌ها، دیدگاه‌ها و احساسات به طور صحیح و کارآمد است. این مهارت نه تنها شامل صحبت کردن به خوبی است، بلکه شامل گوش کردن فعال، درک صحیح اطلاعات مقابله، و توانایی تفسیر علایق و نیازهای دیگران نیز می‌شود.
2. کار تیمی:
مهارت کار تیمی به توانایی همکاری و هماهنگی با اعضای تیم در راستای دستیابی به اهداف مشترک اشاره دارد. این مهارت شامل توانایی گوش دادن به دیگران، ارتباطات موثر، تقسیم وظایف، حل مشکلات گروهی، به اشتراک گذاشتن اطلاعات و تجربیات، و تعامل کارآمد در تیم می‌شود.
3. مهارت‌های رهبری:
مهارت رهبری یکی از مهارت‌های نرم مهم است که به فرد اجازه می‌دهد تا گروهی را به سوی اهداف و ویژگی‌های مشخصی هدایت کند. رهبری نه تنها شامل دستور دادن و مدیریت است، بلکه به ایجاد الهام، انگیزش، ارتباطات موثر و هدایت گروه‌ها و تیم‌ها تا دستیابی به اهداف جمعی می‌پردازد. رهبران نقش مهمی در ایجاد فرهنگ سازمانی، تشکیل گروه‌های کاری، ایجاد انگیزه و تعامل با اعضا، و مدیریت تغییرات دارند.
4. مهارت‌های مذاکره و قدرت‌بخشی:
مذاکره به تعامل دو یا چند طرف با هدف دستیابی به توافقی میان مشترکین می‌پردازد. در مذاکرات، طرف‌ها تعامل می‌کنند تا نقاط نظر و مصالح خود را مطرح کرده و تلاش کنند که به توافقی منصفانه و مفید برسند. مذاکره نیازمند مهارت‌هایی همچون گوش دادن فعال، مدیریت زمان، تفکر انتقادی، و استراتژی‌پذیری است.
5. مهارت‌های حل مسئله:
مهارت حل مسئله به توانایی افراد در شناسایی، تحلیل، و حل مسائل مختلف اشاره دارد. این مهارت شامل توانایی ارزیابی و انتخاب راه‌حل‌های مختلف، پیش‌بینی نتایج احتمالی، و انجام تغییرات و تعدیلات به منظور رسیدن به نتیجه مطلوب است.
6. اداره زمان:
مهارت مدیریت زمان به توانایی تخصیص مناسب زمان به وظایف و فعالیت‌های مختلف، برنامه‌ریزی جهت دستیابی به اهداف، و بهبود بهره‌وری در استفاده از زمان اشاره دارد. این مهارت شامل تعیین اولویت‌ها، تنظیم برنامه‌های کاری، و مدیریت انحصاری زمان است.
7. انعطاف‌پذیری:
مهارت انعطاف‌پذیری (Flexibility) به توانایی تطبیق و تغییر در موقعیت‌ها، شرایط و نیازها اشاره دارد. افراد انعطاف‌پذیر، قادر به تغییر برنامه‌ها، تنظیم مجدد راهبرد‌ها و تطبیق با تغییرات سریع هستند. این مهارت در مواجهه با تغییرات مثبت و منفی، در محیط‌های پویا و در تعامل با افراد مختلف بسیار مهم است.
8. استدلال و منطق:
مهارت استدلال و منطق (Critical Thinking and Logical Reasoning) به توانایی تحلیل منطقی، ارزیابی دقیق و بررسی دقیق مسائل و ادعاها با استفاده از روش‌های منطقی اشاره دارد. این مهارت به افراد کمک میکند تا به تصمیم‌گیری منطقی‌تر، حل مسائل بهتر، و ارتقاء بهره‌وری خود دست یابند.
9. مهارت‌های انتقال انرژی مثبت:
مهارت انتقال انرژی مثبت (Positive Energy Transfer) به توانایی ایجاد و انتقال انرژی مثبت، امیدواری، و انگیزه به افراد دیگر اشاره دارد. این مهارت می‌تواند تأثیر مثبتی بر روحیه، همکاری، و محیط کاری داشته باشد و در تعاملات مختلف اجتماعی و حرفه‌ای بسیار مهم است.
10. مهارت‌های تحمل فشار:
مهارت تحمل فشار (Stress Tolerance) به توانایی افراد برای مقابله و مدیریت استرس‌ها، فشارهای روزمره و وضعیت‌های تنش‌زا اشاره دارد. این مهارت شامل توانایی کنترل احساسات منفی، تصمیم‌گیری منطقی در شرایط سخت، و انعطاف‌پذیری در مواجهه با مشکلات و نواقص است.
تحمل فشار به معنای نه تنها آمادگی برای مواجهه با شرایط دشوار، بلکه همچنین مهارت‌هایی برای انعطاف در مقابل تغییرات، مواجهه با مسائل غیرمنتظره، و بهبود کارایی در شرایط تنش‌زا نیز دربر می‌گیرد.
11. مهارت‌های انگیزش شخصی:
مهارت انگیزشی شخصی (Personal Motivation Skill) به توانایی افراد برای ایجاد و حفظ انگیزه، اشتیاق، و پیشرفت در جهت دستیابی به اهداف شخصی و حرفه‌ای اشاره دارد. این مهارت شامل توانایی تشخیص اهداف، مدیریت انگیزش‌های داخلی، و ایجاد راهکارهایی برای پیشبرد به سمت اهداف است.
مهارت‌های نرم در محیط‌های کاری و تیمی از اهمیت بسیاری برخوردارند، زیرا تأثیر زیادی بر کارآیی، روابط کاری، و رشد حرفه‌ای افراد دارند.
مهارت های نرم چرا شکل گرفتند؟
1. تغییر نوع کارها و ارتباطات:
تکنولوژی و فضای مجازی باعث شده است که افراد در محیط‌های کاری گوناگون و با فرهنگ‌های مختلف با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. این تغییرات نیازمند مهارت‌های ارتباطی و تعامل‌های مؤثر ترشیح میکند. دیگر فقط نیاز به ماهر بودن در فضای کاری نیست در حالیکه نعامل با سایرین بیشتر انرژی روزانه ما را تصاحب میکند.
2. اهمیت روابط انسانی در توسعه حرفه‌ای:
در دنیای کنونی، ایجاد روابط قوی و سازنده با همکاران، مدیران، مشتریان و شرکا به اندازه دانش تخصصی به اهمیت می‌پیوندد. شما ممکن است ماهر ترین فرد در حوزه کاری خود باشید ولی کافیست در بیان نیاز ها، تعامل سازنده و ارتباط با سایرین به خوبی همکارتان نباشید. آن زمان است که دیگر بازی شما عوض خواهد شد.
3. زیاد شدن رقابت در بازار کار:
با افزایش تعداد فارغ‌التحصیلان و افرادی که به دنبال شغل‌های مشابه هستند، مهارت‌های نرم به عنوان عامل تمایزی برای کارجویان و کارکنان مطرح شده‌اند. زیرا که با پیچیده شدن ساختار های کاری در روز پیوسته با سایرین باید تعامل کرد. به همین سبب کسانیکه از مهارت های نرم برخوردارند در بازار کار اولویت اول محسوب میشوند.
4. تغییر نگرش به مدیریت و رهبری:
رهبران و مدیران امروز باید توانایی‌های مدیریت انسانی، تشویق و هدایت تیم‌ها را نیز در کنار مهارت‌های فنی داشته باشند. این را مقایسه کنید به چند دهه پیش که کارمندان بی چون و چرا برای کسب درامد تحت زور و یا سلطه کارفرمای خود تن به فعالیت هایی طاقت فرسا میدادند
5. اهمیت کار تیمی و همکاری:
تغییرات در ساختار کاری به سمت تیم‌های چندتخصصی و همکاری بیشتر، مهارت‌های تیمی و تعاملی را ضروری می‌سازد.
بنابراین، مهارت‌های نرم از اهمیت بیشتری در جوامع و محیط‌های کاری بهره می‌برند و این اهمیت با تغییرات اجتماعی، فرهنگی، و تکنولوژیکی به مرور زمان افزایش یافته است.
