چرا از گفتن اختلافات فرار می‌کنم؟

تا حالا شده وسط یک اختلاف یا تعارض، دوست داشته باشی موضوع را نادیده بگیری یا فرار کنی؟
مثلاً وقتی احساس می‌کنی اگر حرف بزنی، دعوا می‌شود یا رابطه خراب می‌شود، ترجیح می‌دهی سکوت کنی؟
این حس کاملاً طبیعی است، اما آیا راه بهتری وجود دارد؟

قبل از شناخت این مشکل، چه تجربه‌هایی داشته‌ایم؟

• فریلنسرها: ممکن است به خاطر ترس از درگیری یا از دست دادن مشتری، نظرات واقعی‌شان را بیان نکنند و در نتیجه پروژه‌ها دچار سردرگمی شوند.
• دانشجویان: در گروه‌های پروژه، به دلیل ترس از مخالفت یا تنش، اختلافات را پنهان می‌کنند و کیفیت کار پایین می‌آید.
• کارآفرین‌ها و مدیران: گاهی برای حفظ صلح ظاهری، مشکلات واقعی را کنار می‌گذارند و این به تدریج به تعارض‌های بزرگ‌تر و پیچیده‌تر منجر می‌شود.

این فرار از بیان اختلافات، که به آن Conflict Avoidance گفته می‌شود، می‌تواند به روابط آسیب بزند، بهره‌وری را کم کند و باعث افزایش استرس شود.

اما تصور کن وقتی بتوانی به شکل سالم و سازنده اختلافات را مطرح کنی:

• نگرانی‌ها و نارضایتی‌ها به موقع بیان می‌شوند و حل می‌شوند.
• جو کار و زندگی آرام‌تر، صمیمی‌تر و موثرتر می‌شود.
• رابطه‌ها قوی‌تر و اعتماد متقابل افزایش می‌یابد.

تصوری از محیطی که اختلافات نه تهدید بلکه فرصتی برای رشد و یادگیری است، به دست می‌آوری.

معرفی مدل علمی Conflict Resolution Model

مدل مدیریت تعارض به تو کمک می‌کند تا با رویکردی ساختارمند و هدفمند، اختلافات را به فرصت تبدیل کنی. این مدل شامل مراحل زیر است:

• شناسایی تعارض: تشخیص دقیق موضوع و درک احساسات همه طرف‌ها.
• گفتگو و بیان دیدگاه‌ها: ایجاد فضایی امن برای بیان نظرات و نگرانی‌ها بدون ترس از قضاوت یا حمله.
• جستجوی راه‌حل مشترک: پیدا کردن نقاط اشتراک و پیشنهاد راهکارهای قابل قبول برای همه.
• اتخاذ تصمیم و پیگیری: توافق روی راه‌حل و تعهد به اجرای آن، با پیگیری برای اطمینان از کارایی.

تمرین‌های ساده برای شروع:

تمرین گوش دادن فعال: وقتی اختلافی پیش آمد، به جای قطع کردن طرف مقابل، سعی کن کاملاً گوش کنی و منظورش را بفهمی.

استفاده از جملات «من» به جای «تو»: مثلاً بگو «من احساس می‌کنم…» به جای «تو همیشه…».

نوشتن احساسات و دیدگاه‌ها قبل از گفت‌وگو: کمک می‌کند ساختارمند و آرام‌تر بحث کنی.

چطور هموار کمک می‌کند؟

هموار جایی فراتر از یک فضای آموزشی است؛ هموار یک محیط امن برای تمرین مهارت‌های مهم زندگی مانند مدیریت تعارض است.

با کارگاه‌های تخصصی و دوره‌های تعاملی، مدل‌های علمی مثل Conflict Resolution Model را به زبان ساده و کاربردی آموزش می‌دهد.

در هموار، تجربه همکاری با افراد مختلف و کسب تجربه در شرایط واقعی فراهم می‌شود.

همراهی با مربیان و مشاوران هموار به تو کمک می‌کند تا مهارت‌های تعارض‌مدیریتی را تقویت و در زندگی شخصی و کاری‌ات به‌کار ببری.

نتیجه‌گیری 

فرار از بیان اختلافات ممکن است در کوتاه‌مدت آرامش ظاهری ایجاد کند، اما در بلندمدت باعث سوءتفاهم، کاهش بهره‌وری و آسیب به رابطه‌ها می‌شود.
با یادگیری و تمرین مدل مدیریت تعارض، می‌توانی به شکل حرفه‌ای و موثر اختلافات را مطرح و حل کنی.

همین حالا به کانال تلگرام هموار بپیوند، منابع آموزشی را دریافت کن و از دوره‌های تخصصی بهره ببر تا همواره مسیر رشد و بهبود را هموار کنی!