وقتی مسیر گم می‌شود...

وقتی با اعضای تیم جلسه می‌گذاری ولی هنوز نمی‌دانید آیا همه در یک مسیر هستید یا نه، وقتی تلاش می‌کنید اما نمی‌دانید پیشرفت کرده‌اید یا فقط مشغول بوده‌اید، یعنی زمان آن رسیده که از OKR کمک بگیرید. OKR نه فقط یک ابزار مدیریت هدف، بلکه یک قطب‌نماست برای تمام تصمیم‌های روزمره تیم.

OKR چیست؟ تعریف ساده و کاربردی

OKR مخفف Objectives and Key Results است؛ یعنی «اهداف و نتایج کلیدی».
در این مدل، اول هدف‌های بزرگ و الهام‌بخش تیمی را مشخص می‌کنیم (Objectives)، بعد برای هر هدف، چند نتیجه کلیدی قابل اندازه‌گیری (Key Results) تعریف می‌کنیم تا بدانیم به آن هدف نزدیک شده‌ایم یا نه.

چرا OKR حیاتی است؟

جهت می‌دهد: همه اعضای تیم می‌دانند برای چه چیزی تلاش می‌کنند.

شفافیت می‌آورد: اهداف قابل مشاهده و قابل اندازه‌گیری‌اند.

اولویت‌بندی را ساده می‌کند: تیم می‌داند چه کارهایی مهم‌ترند.

انگیزه ایجاد می‌کند: پیشرفت به‌وضوح دیده می‌شود.

 چطور OKR بنویسیم؟ راهنمای گام‌به‌گام

گام ۱: یک هدف الهام‌بخش و شفاف بنویسید (Objective)
مثال: «افزایش حضور برند در فضای آنلاین»

گام ۲: 3 تا ۵ نتیجه کلیدی قابل سنجش تعیین کنید (Key Results)
مثال:

افزایش فالوورهای اینستاگرام از ۵000 به ۱۰۰۰۰

انتشار ۸ مقاله وبلاگ در سه ماه

افزایش بازدید سایت از ۳۰۰۰ به ۷۰۰۰ نفر در ماه

گام ۳: با تیم مرور کنید و مالکیت مشخص کنید
هر نتیجه کلیدی باید یک مسئول داشته باشد.

گام ۴: به‌صورت هفتگی یا دو‌هفته‌یک‌بار پیشرفت را رصد کنید
پیشرفت را درصدی یا با رنگ (سبز، زرد، قرمز) مشخص کنید.

نکته مهم: OKR با KPI فرق دارد!

KPI برای پیگیری عملکرد جاری است (مثل تعداد تماس‌های پاسخ‌داده‌شده)

OKR برای پیشرفت و رشد جهشی طراحی شده (مثل دو برابر شدن رضایت مشتری)

تمرین عملی

هدف: بهبود رضایت مشتری در ۳ ماه آینده

نتایج کلیدی:

کاهش زمان پاسخ‌گویی به تیکت‌ها از 24 ساعت به ۶ ساعت

افزایش امتیاز NPS از ۶ به ۸

گرفتن 50 بازخورد مکتوب از کاربران

مرور و یادآوری

OKR نباید زیاد باشد؛ 3-۵ هدف در کل شرکت کافی است.

اهداف باید بلندپروازانه اما دست‌یافتنی باشند.

OKR را به جلسات تبدیل نکنید؛ آن را به عادت تبدیل کنید.

دعوت به هم‌فکری در هموار

در هموار، ما هم برای تیم خودمون و هم برای جامعه‌مون از OKR استفاده می‌کنیم.
اگر دوست داری در کنار آدم‌هایی باشی که مسیر رشدشون رو با شفافیت و هدفمندی طی می‌کنن، یه میز برات خالیه!

سایت: hamvaar.com

تلگرام: t.me/hamvaar

مشاوره یا رزرو:

021-22790089